Deutsche Verkäufer gelten schnell als unhöflich, desinteressiert und unmotiviert! Dabei ist die Lösung dieses Dilemmas einfach: Notwendig ist eine Veränderung in der Einstellung zum Kunden, die das Verkaufen als eine leichte, angenehme und erstrebenswerte Tätigkeit empfinden läßt. Sympathiegewinn, Zustimmung und Anerkennung sind die Belohnung. Auf der Suche nach einem Modell, das für alle Verkäufer eingängig und akzeptabel ist, fand Hans-Uwe L. Köhler die Lösung: Das perfekte Kommunikationsmodell für den Umgang mit Kunden ist das Liebespaar! Auch wenn die Phase der Verliebtheit vorbei ist, geht es darum, die weiteren Stadien der Partner-Beziehung zwischen Kunde und Verkäufer - Stabilität, erste Kratzer, echte Krisen, neuer Anfang - zu erkennen. Nur so entwickelt sich eine lebendige und langfristige Kundenbeziehung.