La società FIRMEZA INGENIERÍA Y OBRAS S.A.S. ha bisogno di un'area che si occupi della gestione del talento umano. In questo modo è stata fatta una diagnosi, il cui risultato ha rivelato l'importanza di pianificare l'area della Gestione Umana con lo scopo di guidare, coordinare e gestire tutti i sottoprocessi legati a quest'area come il reclutamento, la selezione, l'assunzione, l'inserimento e la formazione del personale della società. Con questa proposta, si prevede che l'organizzazione tracci un percorso che andrà a beneficio sia dei lavoratori che di se stessa, migliorando i risultati in termini di produttività. Pertanto, i manuali e i processi sono stati progettati per l'area Human Management come profili di lavoro per i lavoratori dell'azienda.