Un servizio web è definito come un sistema software che comunica con le applicazioni in rete in modo indipendente. Attualmente, ogni tipo di comunicazione avviene online. Alcune delle applicazioni che utilizzano i servizi web sono l'e-shopping, l'e-learning, l'e-commerce e così via. Il tutoraggio online consiste nell'utilizzare i servizi web o Internet per le esercitazioni o le attività di tutoraggio. Gli studenti interagiscono con i loro tutor grazie all'applicazione di Internet. Per rendere efficaci le discussioni, il tutoraggio online o E-tutoring richiede alcune applicazioni e programmi, come la messaggistica istantanea. Oltre alle discussioni e alle lezioni via Internet, sono disponibili anche conferenze via web, quiz, risultati di esami e raccomandazioni. Per utilizzare in modo efficiente l'E-learning sono stati sviluppati molti servizi di tutoraggio online. Con questi nuovi servizi di tutoraggio online, gli studenti possono quindi imparare tutto attraverso Internet.