Un servicio web se define como un sistema de software que se comunica con las aplicaciones a través de la red de forma independiente. En la actualidad, todo tipo de comunicación tiene lugar en línea. Algunas de las aplicaciones que utilizan servicios web son las compras electrónicas, el aprendizaje electrónico, el comercio electrónico, etc. La tutoría online consiste en utilizar servicios web o Internet para tutorías o actividades de tutoría. Los alumnos interactúan con sus tutores a través de Internet. Para que los debates sean eficaces, la tutoría en línea o E-tutoría requiere ciertas aplicaciones y programas, como la mensajería instantánea. Además de los debates y las clases impartidas a través de Internet, también se ofrecen numerosas conferencias web, cuestionarios, resultados de exámenes y recomendaciones. Para utilizar eficazmente el e-learning se han desarrollado muchos servicios de tutoría en línea. Con este nuevo servicio de tutoría en línea en la mano los estudiantes pueden por lo tanto aprender todos ellos a través de Internet.