Was sind Konflikte? Die Definition ist schwieriger, als es auf den ersten Blick scheint, bereits die Lektüre der Tageszeitung eröffnet eine Vielzahl von Antworten auf diese Frage. So findet man den Konfliktbegriff in Bezug auf Auseinandersetzungen zwischen Nationen oder Völkergruppen in Form von Kriegen, Verhandlungen oder militärischer Abschreckung mit einer oft jahrzehntelangen Dauer. Als Konflikte gelten aber auch Auseinandersetzungen zwischen Personengruppen, zum Beispiel der Streit zwischen Arbeitgebern und Gewerkschaften bei Tarifverhandlungen. Systemtheoretisch betrachtet, ist ein Konflikt nichts anderes als eine bestimmte Art der Kommunikation, die sich als ein eigenes System etabliert hat. Fritz B. Simon stellt in dieser Einführung Konflikte aller Art aus systemtheoretischer Sicht dar. Er versucht dabei, die Logik anschaulich zu machen, der psychische und soziale Prozesse in Konflikten folgen. Die Frage nach den Ursachen, Funktionen und Regelungsmöglichkeiten von Konflikten hilft nicht nur bei der Systematisierung: Wer an einem Konflikt beteiligt ist, kann daraus eine Idee seines Handelns bzw. Nichthandelns entwickeln. Für außenstehende Berater oder Schlichter werden Konflikte durchschaubarer und leichter lösbar. Ziel der Einführung ist es, für beide Gruppen Handlungsanweisungen und Ratschläge zu entwickeln, wie Konflikte bewältigt werden können. "Ich finde diese kurzgefasste 'Einführung in die Systemtheorie des Konflikts' so hilfreich, dass ich sie gern auf alle Literaturlisten in Supervisions-, Coaching- und Mediationsausbildungen setzen würde." - socialnet.de "Brillant formuliert gelingt es dem Autor, scheinbar sperrige und schwierige Themen mit großer Leichtigkeit und immer mit einer guten Portion Humor gewürzt zu erklären. (...) Ich empfehle dieses Buch allen, die sich mit Konflikten auseinandersetzen, jenen, die sich für systemisches Arbeiten interessieren und schließlich auch allen potenziellen Autoren, die wissen wollen, wie man ein kurzweiliges und sehr gutes Fachbuch schreibt." - OrganisationsEntwicklung